RPA: Qué es, casos de uso y optimización de recursos

Con la implementación del software RPA usted podrá incrementar la productividad dentro de su organización y mejorar la experiencia del cliente final

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¿Qué es RPA?

La tecnología RPA es un software de fácil implementación para la automatización de millones de tareas repetitivas y tediosas. Consiste en el desarrollo e implementación de robots que pueden aprenden, imitar y luego ejecutan tareas humanas basadas en reglas estándares. La solución RPA tiene como finalidad reducir sus costos operativos, incrementar la productividad de su organización y mejorar la experiencia del cliente y de los colaboradores dentro de su compañía.  

Los robots RPA pueden interactuar con cualquier aplicación o sistema operativo de la misma forma que lo hacen los empleados en una empresa. Pero, en este caso, la principal diferencia radica en que con el software RPA, los robots pueden trabajar las 24 horas del día, los 365 días al año y con una precisión del 100 %. Los trabajadores digitales pueden realizar sin esfuerzo cualquier tarea que se les asigne. Piense en los robots como en una fuerza de trabajo digital ininterrumpida.  

Actualmente, desde los servicios financieros a la atención médica, pasando por telecomunicaciones y banca, las industrias más grandes de todo el mundo ya están conociendo las posibilidades infinitas que trae aparejada la automatización de procesos con la tecnología de Robot Process Automation (RPA) 

La automatización de procesos está cambiando la manera de trabajar gracias a la reducción de gastos improductivos, logrando maximizar la eficiencia de las organizaciones. Automatizar es el verdadero y primer paso hacia la transformación digital. Hoy en día, con la innovación RPA, es posible disminuir la intervención humana en tareas repetitivas y optimizar recursos tanto monetarios como humanos.   

Asimismo, si bien la tecnología de Robot Process Automation (RPA) es un término que ha comenzado a circular en los últimos 5 años, la teoría detrás del concepto lleva décadas buscando la forma de optimizar recursos a través de un software que realice funciones humanas específicas en tiempo récord.

Optimización de recursos con solución RPA

Beneficios de tener trabajadores digitales de RPA

Si todavía no está seguro de cuáles son los beneficios de optar por un robot RPA en su organización, aquí le presentamos las principales ventajas:   

  •  Aumento de la eficiencia. 
  • Seguridad de los datos.    
  • Eliminación de tareas repetitivas.  
  • Garantía en el cumplimiento de las tareas.   
  • Precisión y eliminación de errores humanos.   
  • Reducción de costos operativos innecesarios.   
  • Optimización de tiempos y recursos dentro de la organización.   
  • Automatización de casi todos los sistemas dentro de la organización.  
  • Tiempo para poder centrarse en la estrategia global de la compañía.  
  • Mejora en la experiencia del cliente final y en las condiciones laborales de colaboradores.   

Los procesos de automatización mediante robots RPA son un puntapié inicial para adentrarse dentro del mundo de la transformación digital. La tecnología RPA puede ser implementada en organizaciones de todos los tamaños e industrias. Simplemente con una baja inversión inicial y gracias a un rápido retorno de inversión, usted podrá ver resultados tangibles e inmediatos en tiempo récord gracias a la innovación RPA. 

Casos de uso con software RPA

Si se pregunta cómo las principales empresas de todo el mundo están utilizando los robots RPA hoy en día, aquí le presentamos algunos ejemplos:  

  • Administrando gran volumen de solicitudes: Permitiendo que el papeleo digital se procese de manera rápida y precisa con robots que eliminan los errores humanos.   
  • Proporcionando soporte a la creciente demanda en los call centers: Obteniendo datos de los clientes de manera más rápida y asegurando un proceso de clasificación de llamadas ágil.    
  • Reduciendo el tiempo de espera para las solicitudes: Un robot atendido puede ejecutar una transacción para solicitud en 15 segundos. 
  • Armando pedidos más rápido: Un robot RPA puede derivar un pedido automático y más rápido que un colaborador.  
  • Capacitando a su fuerza laboral remota: Automatizando el proceso de registro de nuevos equipos para los colaboradores y creando nuevos usuarios para VPN. 
  • Calculando costos imprevistos: Un robot puede verificar la banda ancha doméstica y la conectividad 4G disponibles en una dirección y calcular el costo del cambio de plan.   

Robot Process Automation (RPA) en 2021

En estos tiempos sin precedentes que estamos atravesando (2020 y 2021), es necesario valerse de un software RPA más que nunca. Estamos ante una oportunidad única de ofrecer una tecnología que puede ayudar a las organizaciones y a los gobiernos a ser más eficientes y ágiles, aumentando su productividad y optimizando sus recursos.   

El mundo del Robot Process Automation (RPA) nos abre la posibilidad de automatizar procesos repetitivos, tediosos y predecibles haciendo que el capital humano de la organización dedique sus esfuerzos en tareas que impliquen pensamiento estratégico y toma de decisiones. A la hora de optar por una solución para acelerar su transformación digital, la optimización con RPA es el camino. Tenga presenta que para una implementación exitosa es necesario evaluar qué procesos se pueden robotizar primero, luego será menester planificar el plan de implementación y finalmente ejecutar la solución en su organización. La revolución de la automatización está sucediendo ahora mismo